NTN NEWS REPORT// रायपुर, 29 अप्रैल 2026।
विष्णु देव साय ने नवा रायपुर स्थित मंत्रालय (महानदी भवन) से छत्तीसगढ़ इन्फोटेक प्रमोशन सोसायटी (CHiPS) द्वारा विकसित ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल के उन्नत संस्करण ‘सेवा सेतु’ का शुभारंभ किया। इस मौके पर उपमुख्यमंत्री विजय शर्मा और अरुण साव समेत मंत्रिमंडल के सदस्य मौजूद रहे।
एक प्लेटफॉर्म, 441 सेवाएं—नागरिकों के लिए बड़ी सुविधा
मुख्यमंत्री ने कहा कि ‘सेवा सेतु’ के जरिए अब 441 शासकीय सेवाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होंगी। इनमें 54 नई सेवाएं और 329 री-डायरेक्ट सेवाएं शामिल हैं। आय, जाति, निवास, राशन कार्ड और विवाह पंजीयन जैसे जरूरी प्रमाण-पत्र अब घर बैठे आसानी से प्राप्त किए जा सकेंगे।
अब तक इस प्रणाली के माध्यम से 3.2 करोड़ से अधिक ट्रांजेक्शन और उतने ही प्रमाण-पत्र जारी किए जा चुके हैं, जिससे इसकी उपयोगिता साफ दिखाई देती है।
AI और व्हाट्सएप से सशक्त डिजिटल गवर्नेंस
‘सेवा सेतु’ में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, आधार आधारित ई-केवाईसी, डिजिलॉकर और ‘भाषिणी’ जैसी आधुनिक तकनीकों का एकीकरण किया गया है। खास बात यह है कि अब नागरिक व्हाट्सएप के माध्यम से भी—
- आवेदन कर सकेंगे
- आवेदन की स्थिति जान सकेंगे
- डिजिटल प्रमाण-पत्र प्राप्त कर सकेंगे
फिलहाल 25 सेवाएं व्हाट्सएप पर उपलब्ध हैं, जिन्हें जल्द सभी सेवाओं तक बढ़ाया जाएगा।
पारदर्शिता और जवाबदेही पर जोर
लोक सेवा गारंटी अधिनियम 2011 के तहत सेवाओं की समय-सीमा सुनिश्चित करने के लिए—
- ऑटोमेटिक पेनल्टी कैलकुलेशन
- समय-सीमा संकेतक
- स्वतः शिकायत पंजीकरण
जैसी व्यवस्थाएं लागू की गई हैं। इससे प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता को मजबूती मिलेगी।
गांव-गांव तक पहुंचेगी डिजिटल सुविधा
राज्य में सेवाओं की पहुंच बढ़ाने के लिए—
- 800+ लोक सेवा केंद्र
- 1000+ चॉइस सेंटर
- 15,000+ कॉमन सर्विस सेंटर
सक्रिय हैं। इसके माध्यम से ग्रामीण क्षेत्रों तक भी डिजिटल सेवाएं पहुंचाई जा रही हैं।
सुरक्षित और बहुभाषीय प्लेटफॉर्म
‘सेवा सेतु’ में क्यूआर कोड आधारित प्रमाण-पत्र सत्यापन, डिजिटल सिग्नेचर, क्लाउड स्टोरेज और रीयल-टाइम डैशबोर्ड जैसी सुविधाएं जोड़ी गई हैं। यह पोर्टल 22 भारतीय भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे भाषा की बाधा खत्म हो गई है।
सुशासन की दिशा में बड़ा कदम
मुख्यमंत्री ने कहा कि वर्ष 2003 के CHOICE मॉडल से शुरू हुई डिजिटल यात्रा अब ‘सेवा सेतु’ के रूप में एक मजबूत “वन स्टॉप सॉल्यूशन” बन चुकी है। यह प्लेटफॉर्म नागरिकों को सशक्त बनाते हुए शासन और जनता के बीच की दूरी कम कर रहा है।
‘सेवा सेतु’ सिर्फ एक पोर्टल नहीं, बल्कि छत्तीसगढ़ में डिजिटल सुशासन की नई पहचान बनकर उभरा है, जो पारदर्शिता, सुविधा और तकनीक के समन्वय से आम नागरिकों के जीवन को आसान बनाने की दिशा में बड़ा कदम है।
